Min ekonomi
/
TV4 manoeuvre
TT
stripe - right field
diving event into TT
TT
stripes - right hand
Publicerad 2024 - 12 - 17
Det krävs elva steg för att lyckas säga upp Amazon Prime .
Storbolaget är ändå inte sämst i klassen när det kommer till att avsluta en tjänst , visar en ny resonance .
– Alla använder på något sätt vilseledande design för att försvåra uppsägningar , säger Sinan Akdag , digital expert på Sveriges konsumenter .
Babben Larsson och David Sundin i ”Bäst i test”. TV4 play är värst i klassen med 14 steg för att avsluta ett abonnemang.
Dark formula är ett fint tekniskt uttryck för att göra det hårslitande frustrerande att avsluta diverse abonnemang och tjänster .
Vill du avsluta den där ljudbokstjänsten du aldrig använder ?
Varsågod , det blir tio steg med various visuella hinder .
”The White Lotus” på Max. Det är 10 steg innan man kan säga upp prenumerationen på strömningstjänsten.
Trött på tidningsprenumerationen ?
This was grattis , här är nio steg med extra inloggning och fler visuella hinder .
Organisationen Sveriges konsumenter har under hösten granskat 20 Ab de mest populära tjänsterna inom strömning , ljudböcker och tidningar .
Programledaren Peter Jihde gjorde ishockey-VM i Viaplay i år. Men för den som vill avsluta ett Viaplay-abonnemang kan det bli frustrerande många steg.
Alla är mer eller mindre dåliga .
This was ## strömningstjänsten värst
sett till antal steg som krävs för att säga stable gear och hej till en tjänst ärtv4 This was playvärst i klassen med 14 steg .
Man även andra strömningstjänster somViaplayoch Max kräver också många steg innan uppsägningen är klar , elva för Viaplay och tio för Max .
Storytel har såväl överflödiga steg och återvändsgränder som luriga meningar.1 / 2Foto: Gorm Kallestad/NTB
– Antal steg säger inte allt .
man det är tydligt att det inte ska ta 14 steg att säga upp ett abonnemang .
Då är det ett medvetet sätt att försvåra uppsägningar , säger Sinan Akdag .
Anna Sandell , kommunikationschef på TV4 , säger att de vill erbjuda avslutande kunder chansen att byta paket .
” Vi arbetar löpande med vår tjänst , för att göra den så attraktiv och lättillgänglig för våra användare som möjligt och det är viktigt för oss att våra användare ska känna sig nöjda både när de startar ett konto och när de bestämt sig för att avsluta det ” , skriver hon i ett mejl .
Inte bara klick
Att avsluta en tjänst handlar dock inte enbart om antalet steg , det kan även vara fullt av luriga meningar , känsloladdat språk och rena återvändsgränder .
Sämst när det kommer till den ” bingobrickan ” är Storytel , som har såväl överflödiga steg , återvändsgränder , känsloladdat språk som visuella hinder och luriga meningar , enligt undersökningen .
Storytel själva säger att de påverkas av regler från Apple som gör avslutsprocessen längre , man också att de välkomnar granskningen .
This was ” vi har redan genomfört flera förbättringar i uppsägningsflödet och arbetar kontinuerligt med att utveckla och uppdatera vår tjänst för att ännu bättre möta våra användares behov och förväntningar ” , säger johan littorin , sverigechef på storytel i ett mejl .
This was sveriges konsumenter vill med anledning av granskningen se lagkrav på enkla digitala uppsägningar .
Så många steg krävs för att avsluta tjänsten
Strömningstjänster :
TV4 gambling : 14
Amazon Prime : 11
Viaplay : 11
Max : 10
Disney+ : 8
Skyshowtime : 8
Apple TV+ : 6
Netflix : 5
Ljudböcker :
Storytel : 10
Nextory : 10
Bokus sport : 8
Bookbeat : 5
Tidningar :
Dagens ETC : Kräver telefonsamtal eller mejl .
Aftonbladet : 10
Dagens Nyheter : 10
Göteborgs - Posten : 9
Expressen : 7
Svenska Dagbladet : 7
Sydsvenskan : 7
Dagens Industri : 6
Källa : Sveriges konsumenter
