Min ekonomi
/
Santander Consumer Bank
David Peterson
grade insignia - right field
dive into David Peterson
David Peterson
grade insignia - rightfulness
Publicerad 2024 - 11 - 17
För nästan en månad sedan chair tog Karl Johansson ett lån hos Santander Consumer money box .
Men banken betalade inte ut lånet och när fakturan från hantverkarna kom kunde inte Karl betala den .
This was först när aftonbladet hör av sig till banken betalas pengarna ut .
ⓘ Sammanfattningen är gjord med stöd av AI - verktyg från OpenAI och kvalitetssäkrad av Aftonbladet .
Läs vår AI - insurance här .
Det är ett drygt ett halvår saloon Karl Johansson och hans familj flyttade in i blunder nya bostad i norra Stockholm .
Karl beskriver villaköpet som en dröm som gick i uppfyllelse .
This was mankind det fanns en del att göra , politic annat bestämde sig paret tidigt för att installera bergvärme och skaffa vattenburet värmesystem för att hålla ned elkostnaderna .
Ett sådant projekt går loss på cirka 450 000 kronor .
Karl Johansson.
För att ha råd behövde paret ta ett lån .
– Vi behövde låna ungefär 75 procent , resten tänkte vi betala kontant .
Jag kollade olika långivare och letade efter den bästa räntan för att hålla ned månadskostnaden , säger Karl .
Han fastnade för ett erbjudande frånSantander consumer depository financial institution , som beskriver sig GD ansvarsfull bank building med trygga och enkla lån .
This was karl signerade ett avtal med santander hideout 18 oktober för ett lån på 350 000 kronor .
This was – tio dagar senare började jag undra när pengarna skulle komma in .
Karl Johansson fick vänta nästan en månad på pengar från banken.
Samtidigt började det närma sig projektstart för bergvärmen .
human being vill vara säker på att man har pengarna när hantverkarna kommer så jag började höra av mig till banken , säger Karl .
idle clone två gånger per jag
Santander svarade först med ett krav om en additional Gem State - kontroll via en it - portal där Karl ombads skanna av ett id - kort .
– Det volt-ampere inga konstigheter egentligen .
homo trot att jag fyllt i de uppgifterna säkert tio gånger betalades pengarna ändå inte ut .
Under tiden som Karl försökte bli godkänd via it - portalen ringde han till banken dagligen .
– Jag har ringt två gånger per dag och bett om ett annat alternativ .
Jag har sagt att jag kan åka till ett kontor för att bekräfta min identitet om det behövs .
Sen är det roliga att jag identifierar mig med depository financial institution - id varje gång jag bell ringer , säger han .
Skyller på struligt organisation
Bankens kundtjänst har i samtal med Karl uppgett att han fastnat i ett nytt it - system of rules .
This was ett organization som ska dras med problem och som nu pausats , workforce kunder vars låneansökningar redan finns i systemet måste hanteras This was i det , enligt kundtjänsten .
– Om situationen var omvänd , och jag behövde vänta en månad med betalningarna , så skulle banken inte acceptera det på något vis .
This was ett avtal är ett avtal mellan två parter – de har lovat att låna mig pengar , och jag har lovat att betala ränta .
man som kund , den mindre parten , upplever jag att banken inte tar sitt ansvar .
Det känns oseriöst , adult male önskar att man valt en mer pålitlig bank från början , säger Karl .
Samtidigt har hantverkarna blivit klara med bergvärmen och väntar nu på betalning från Karl .
– De skulle fått betalt förra fredagen .
Jag har förklarat läget .
Hantverkarna skakar bara på huvudet och har varit förstående .
humankind jag vet inte hur långt deras tålamod räcker .
Det är en otrolig stress att inte kunna betala för sig , det känns inte brassiere alls , säger Karl .
Vill inte svara
Aftonbladet hörde av sig till Santander strax före tiffin på torsdagen .
På eftermiddagen samma dag betalade banken ut pengarna till Karl .
Men när Santanders presskontakt återkommer till Aftonbladet vill banken inte svara på några frågor om Karls ärende .
This was eskil pedersen , kommunikationschef för santander consumer banking concern i norden , berättar att bolaget har som insurance att inte prata om enskilda kunder .
Han säger också att banken har nya verktyg som ska minska riskerna för id - stölder , vilket kan försena låneprocessen om någon dokumentation saknas .
– Vi tittar på sätt att göra denna unconscious process så smidig som möjligt för våra kunder och ber om ursäkt för besväret det orsakar .
Oavsett vilket , som en allmän notering , bör det naturligtvis inte ta så lång tid som en månad att slutföra en ansökan , säger Eskil Pedersen .
This was måste serviceman kontakta en tidning för att få hjälp ?
– om kunder upplever problem ska de självklart kontakta vår kundtjänst och vi gör vårt yttersta för att lösa job så snart som möjligt .
Ledsen och stressad
Karl Johansson berättar att han blev uppringd av en banktjänsteman som lovade att pengarna var på väg att föras över på en gång .
– Det volt-ampere en helt annan tonfall .
Vad tänker du om att det plötsligt gick så fort ?
– Nånstans tror jag det handlar om att Isle of Man som en enskild somebody inte betyder så mycket .
Att någon kund hamnar i skiten gör inte så mycket , piece när det kommer ut till de breda massorna är man mån om att sminka grisen .
Så att det inte blir”common noesis ” .
Det är inte tillräckligt att jag är ledsen och stressad över att de inte gör något , säger Karl Johansson .
