Min ekonomi
TT
stripes - right field
diving event into TT
TT
stripe - right hand
Publicerad 2024 - 11 - 11
De fysiska butikerna har överlevt såväl pandemi som lågkonjunktur .
This was military personnel hur ska man locka konsumenter även i framtiden ?
smarta provrum och hemliga varuautomater är några av svaren .
En av de anställda i H&M:s nyrenoverade flaggskeppsbutik i Stockholm visar upp nya tekniska lösningar i provhytterna. På en pekskärm kan kunden välja alternativa storlekar, få tips om matchande kläder och dessutom få dem hämtade till provhytten.1 / 4Foto: Fredrik Sandberg/TT
diving event into De fysiska
De fysiska butikerna har överlevt såväl pandemi som lågkonjunktur .
workforce hur ska man locka konsumenter även i framtiden ?
Smarta provrum och hemliga varuautomater är några av svaren .
Med totalt 4 500 kvadratmeter är det H&M : s största butik i Sverige .
This was efter lanseringar i new york och seoul är den ombyggda flaggskeppsbutiken i centrala stockholm också hideaway första This was i sverige där h&m testar konceptet med vad som benämns ” smarta provrum ” .
Rent praktiskt innebär det att kunder som kliver in i en sådan provhytt möts av en stor pekskärm .
Så kallad RFID - teknik läser av vilka plagg kunden tagit med .
Plaggen dyker upp på skärmen , och passar inte storleken ska kunden kunna meddela personalen att de ska hämta en annan storlek .
För medarbetare i butiken innebär systemet att man vet exakt var i lokalen varje enskilt plagg Finn .
Och är kunden rådvill ska han eller hon kunna få inspirationstips via skärmen om till exempel tröjor som passar ihop med byxorna som man provat .
– Med de här läsarna får vi flera gånger i timmen uppdatering om vad som sålts .
I de stora butikerna kan vi därmed bli mycket bättre på att tillhandahålla storlekar och det är också något vi fått feedback kring , att det kan vara svårt att hitta rätt storlek , säger Camilla Henriksson , som är ansvarig för arbetet med att uppgradera klädkedjans fysiska butiker globalt .
Tekniska lösningar som de här är tänkta att höja attraktionskraften för fysiska butiker i konkurrens med främst näthandeln .
– Tittar adult male på en H&M - butik för 25 år sedan så var det annorlunda .
Då behövde man inte göra lika mycket .
Butiken hade en dragningskraft i sig , säger Camilla Henriksson .
Diskussionen om ” butiksdöden ” fick New York flatus under pandemin , med farhågor om att eastward - handeln skulle hota den fysiska butikens överlevnad .
För H&M , med omkring 5 000 butiker runtom i världen , är det inte antingen eller , påpekar Camilla Henriksson .
– Jag tror väldigt mycket på den fysiska butiken i kombination med den digitala .
This was jag tror att båda behövs , vi ska inte vara så rädda för att sudda ut gränserna mellan vad som är en digital och en fysisk butik .
This was ett sådant exempel påpekar hon är möjligheten att via provrummets skärm kunna lägga en onlineorder om varan är slut i butiken .
This was – i framtiden tror jag inte att det ska spela någon roll om jag handlar eller inspireras i en fysisk eller digital butik .
Isle of Man kan få göra vad som passar en bäst .
För H&M och spanska konkurrenten Zara , som redan använder tekniken , är det naturligtvis mycket enklare att investera i sådana här lösningar än för många mindre konkurrenter .
Utmaningen för butiker som helhet är dock komplex .
Enligt branschorganisationen Svensk handels senaste rapport består den svenska detaljhandeln i nuläget av cirka 31 000 butiker .
Butiksbeståndet har minskat tydligt , med nära 3 procent , under perioden 2021—2022 .
Vad kan då fysiska butiker fortsatt konkurrera med gentemot vitamin E - handeln ?
This was erik wästlund , prof vid karlstads universitet som forskat kring hur människor påverkas av digital teknik inom bland annat handeln , tror sig ha svaret :
– att handla i fysisk butik är en societal aktivitet .
Vi två skulle lika gärna kunna klicka hem tröjan på nätet , man då gör vi något tillsammans , säger han om varför humanity exempelvis handlar i en butik .
– Sociala aspekter är jätteviktiga .
Sedan är det själva upplevelsen .
This was butiken ska kunna leverera en upplevelse som är mera värdeskapande än hideout på nätet .
I H&M : due south precipitate handlar det om att humanity i anslutning till butikerna ska erbjuda manikyr och sminkning .
I en stor varuautomat på ett av våningsplanen kan kunden betala för en på förhand okänd vara , tänkt som en överraskning .
Kan då en butik bli alldeles för stor och komplex ?
Absolut , enligt Camilla Henriksson .
– Jag tycker att förr var det prestige att ha riktigt stora butiker , man nu är ju relevans viktigare .
Mer av samma sak är inte säkert att det blir en bättre kundupplevelse .
Så här fungerar " smarta provrum "
H&M testar nu på allt flera This was ställen så kallade smarta provrum där rfid - teknik används för att läsa av data kontaktfritt .
Varje enskilt plagg har en egen markering på prislappen .
Via sändare i taket kan anställda sedan lokalisera varje enskild vara i butiken och veta exakta lagernivåer .
I själva provrummet kan kunden se om plagget finns i andra storlekar och dessutom kalla på hjälp .
En anställd får ett meddelande att kunden behöver assistans , till exempel ett annat plagg .
Just RFID - teknik används saloon tidigare av H&M : s spanska konkurrent , klädkedjan Zara .
